TEMPO DE GARANTIA E POLÍTICA DE TROCA
O prazo para solicitar a devolução por arrependimento é de até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Neste caso, todos os custos de frete serão de responsabilidade da URGH!.
A troca poderá ser solicitada nos seguintes casos:
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Produto em tamanho inadequado (sem uso e em perfeito estado).
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Produto com defeito de fabricação, devidamente comprovado.
Condições para troca por tamanho
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O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiquetas afixadas, embalagem original e todos os acessórios que o acompanham (quando aplicável).
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A primeira troca é gratuita, incluindo o envio do código de postagem para devolução.
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Nas trocas seguintes, os custos de frete ficarão por conta do cliente.
Trocas de produtos em promoção
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Produtos adquiridos em promoção também têm direito a troca ou devolução por arrependimento em até 7 dias corridos, com frete pago pela URGH!, conforme o CDC.
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No caso de troca por tamanho em produtos promocionais, o custo do frete será de responsabilidade do cliente.
Produtos com defeito
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O prazo para solicitar análise é de até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento.
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O produto será encaminhado para avaliação, e dentro deste prazo poderá ser: reparado, substituído por outro igual ou de mesmo valor, ou o valor devolvido ao cliente, conforme o resultado da análise.
Condições gerais
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O produto poderá ser trocado por outro de valor igual ou superior, mediante pagamento da diferença.
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A troca ou devolução somente será efetivada após o recebimento e conferência pelo nosso Centro de Distribuição.
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Caso o cliente não utilize a etiqueta de postagem fornecida dentro do prazo informado, a solicitação poderá ser considerada inválida, salvo em situações justificadas (atraso dos correios).
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A URGH! reserva-se o direito de recusar produtos que apresentem sinais de uso, desgaste, mau uso ou que não estejam em conformidade com as condições descritas.
